1、 基層管理人員是任何企業最快能產生效益的組織，基層管理者雖然職務不大，但管理功能一個也少不了，所謂“麻雀雖小、五臟俱全”；
2、 如何成為一個優秀的人，才能成為一個優秀的基層管理者；
3、 如何掌握管理的七大要素，是成為優秀管理的必修的課程
【課程時間】
1天/6H
【課程收益】
1、 如何成為一個優秀的人？
2、 如何管理團隊？
3、 如何提高團隊績效？
4、 如何和上級溝通？如何和下級溝通？如何和同級關聯部門溝通？
5、 如何成為一個優秀的基層管理者？
【授課對象】
企業班組長級以上管理人員。
【授課方式】
1、 本課程設計結合以上幾個重要內容，深入淺出、實用新穎，結合工廠的管理現狀，具有很強的針對性與實用性。從“軟件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效結合軟硬兼施，從根（人的觀念）本（管理方法）上解決班組長在工作中遇到的疑難雜癥。
2、 本課程中西藥結合，既補氣健身又治病防病，是一付上好的管理藥方。
3、 本課程采用培訓＋指導的訓練模式進行，課前調查問題，課中分析問題，課后督促解決問題，使企業接受本課程培訓后物超所值，效益倍增。
【課程大綱】
一、 如何成為一名優秀的人？
1、 贏者心態訓練
2、 不找借口：找主觀原因，不找客觀原因
3、 認真負責：從小事做起
4、 要有危機意識
5、 善于總結結果背后的邏輯關系
6、 有良師益友
7、 敬業樂業：從工作中找到樂趣
8、 團隊合作
二、 如何掌握基層管理的七大要素？
1、 時間管理
2、 質量管理
3、 人員管理
4、 設備管理
5、 物料管理
6、 作業管理
7、 5S和目視管理
三、 如何和手下打成一片？
1、 如何了解員工？
2、 如何關心員工？
3、 如何幫助員工？
4、 如何做好員工活動？
5、 如何引導員工往好的方向轉變？
6、 如何留住員工？
四、 如何培訓手下？
1、 培訓手下的七步法？
2、 如何提高員工的工作技能？
3、 不同性格的員工培訓的方法？
五、 如何溝通？向上——向下——平行溝通
1、 溝通的四大秘訣
2、 三不說，三必說
3、 如何向上溝通？
4、 如何同級溝通？
5、 如何向下溝通？
六、 優秀基層管理者必備的六個條件？
1、 轉換角色
2、 目標管理
3、 身教重于言教
4、 用人所長
5、 著重品質，以品德育人
6、 提高自已，不斷學習
課程總結及問題解答
基層管理培訓
基層管理者的修煉技能
北京基層管理培訓
課程背景：
在高層、中層、基層管理者的三級管理體系中，基層管理者是戰略執行落地的管理終端，承載著全行績效落地的重則大任，是企業的管理基石。
基層管理者作為“承上啟下”，能力素質要求較高，既要求具有一定的團隊管理能力，同時也要求具有較高的專業水準；既要求具有一定的理論水平，而且通常也要承擔一定的一線營銷、服務等職能。
我們要認識到管理技能不是每個人天生就具備的，從事管理工作必需接受管理技能的培訓，通過培訓他們管人、理事、帶團隊、激勵下屬的能力，可以快速地提高組織工作效率與企業效益，進而為企業贏得市場競爭的優勢。
課程收益：
1.學員可以掌握時間管理的理論，工作生活更高效。
2.學員提升溝通能力，更有效交流與溝通。
3.學員能夠提升團隊管理能力。
4.學員學會下屬輔導的技能。
5.學員能夠提升目標計劃能力及戰略執行能力。
課程時間：2-3天，1天/6小時 （可根據客戶需求定制）
（本大綱為基本的課程思路，如企業有其它要求，可在實際授課中作出調整）
課程對象：基層管理者、班組長
課程人數：30-40人
培訓形式：理論、案例討論、
課程內容：
一、初為管理者
1．管理者的角色轉變
2．作為基層主管與一線員工在工作上的差異
3．基層管理的管理陷阱
二、第一項技能--要事第一的時間管理
1．時間黑洞
2．你很忙，可時間都去哪兒了？
3．時間管理狀態自測
4．重要緊急矩陣
5.鏈接目標
6.限時完成
7.排除干擾
8.工具：時間管理工具卡片
三、第二項技能—察言觀色的高效溝通
1．案例：差異等不等于錯誤
2．找到性格
3．確定方向
4.重視過程
a設定目標
b調整情緒
c有效傾聽
d合理表達
e積極反饋
5．工具：DISC測試及實踐
四、第三項技能—以目標為導向的任務達成
1．案例：完不成的任務
2．目標與任務
3.SMART原則
4.四個關鍵接受任務
a待反饋的傾聽
b記錄關鍵詞
c確認關鍵環節
d復述任務
5.四個明確布置任務
a明確目標和標準
b明確到人
c明確時間
d明確檢查匯報節點
6.四個要點執行任務
a目標與結果
b1：1：1
c檢查與匯報
d即時獎懲
7.工具
五、第四項技能—調和的團隊建立
1.案例：
2.團隊與組織
3.團隊的特征
4.協作的基礎
5.共同的目標
6.團隊的制度
7.團隊授權管理
8.調和的氛圍打造
9.在變革時代成長
10.工具：團隊管理模型及實踐
六、第五項技能—激發內在的教練輔導
1.案例：想要學習表演系的孩子
2.人的需求
3.教練輔導的入口
4.善用GROW
A清晰目標
B發現資源
C梳理關系
D立即實施
5.巧用引導
A問題的方向
B提問的技巧
c深度傾聽
d積極反饋
6.四步產出行動的ORID
7.工具：GROW教練模型及實踐
七、變革中的管理者
1、以創業的思路
2、以高效的思維
3、以未來為導向
基層管理人員培訓
