中層干部管理培訓
第一講 心態決定人生成敗
一、中層干部的職場心態現狀
二、關于心態的三種體驗
1、不同的人，對待同一個事物會有不同的心態；案例：玫瑰花
2、不同的人：同樣的遭遇 不同的態度=不同的人生
3、同一個人：同樣的遭遇 不同的心態=不同的結局
三、心態能夠決定“中層”干部成敗嗎
四、“中層”干部的職業成功的黃金心態模型
第二講 中層干部的職業意識
一、何為職業意識
二、中層干部應具備的十種職業意識
1.目標意識
2.角色意識
3.責任意識
4.團隊意識
5.規則意識.
6.問題意識
7.效率意識
8.自信意識
9.競爭意識
10.自我創新的意識
三、學會繞道而行——中層干部可能面臨的八大雷區
四、給自己加分——中層干部的自我完善
第三講 中層干部的心態培養
1、陽光心態——快樂工作
2、積極心態——自動自發
3、老板心態——多快好省
4、共贏心態——修煉情商
5、感恩心態——珍惜擁有
第四講 員工關系處理
一、研修“工作關系”的目的
1、督導部屬完成工作，達成績效目標；
2、善待部署，建立良好的工作關系；
3、了解工作關系問題的處理方法。
三、改善“工作關系”的基本要訣
1、工作情形應告知
2、表現優者應贊賞之
3、切身變更應通知
4、發揮其能礪其志
三、問題處理的方法：
1、掌握事實
2、慎思決定
3、采取措施
4、確認結果
四、掌握部屬想法和情緒的面談機巧：
1、問題-----督導人員必須采取某些措施的事
2、感覺到的問題-----平常留意部屬的工作情形 或態度上的變化
3、預想到的-----在問題沒有顯現之前，考慮預先防范的對策
4、找上門的-----部屬提出問題主動向您挑戰，想尋求答案
第五講 中層干部的團隊素養
一、人群、組織與團隊
1．組織的三個要素
2．團隊與組織的不同
3．團隊的作用
二、團隊的5P要素
1．目標
2．定位
3．計劃
4．職權
5．人員
三、團隊的三種類型
1．多功能型團隊
2．跨部門問題解決型團隊
3．自我管理型團隊
四、“中層”干部團隊角色相互認知
1．成功團隊的關鍵角色
2．團隊角色的自我認知
3．從兩個方面挑選人才
4．長處嫁接
5．組織角色與團隊角色互補
第六講 中層干部的溝通技巧
前言：溝通有那么重要嗎
一、什么是溝通
1、溝通概念
2、溝通的三大要素
3、溝通的方式
4、溝通的三個行為
5、有效溝通三原則
二、有效溝通過程
（一）有效發送信息的技巧
1、4W1H
2、FAB原則。
（二）接受信息，即聆聽
1、積極聆聽；案例：巴頓將軍嘗湯
2、聆聽的原則
3、有效聆聽的步驟
4、聆聽的五個層次
（三）反饋信息
1、積極反饋
2、消極反饋
（四）問
1、開放式的問題
2、封閉式的問題
三、中層干部有效溝通技巧
1、溝通的五態度
2、建立合作態度的技巧
3、如何獲得合作的溝通態度
4、溝通視窗
第七講 解鈴還需系鈴人
一、企業教育對社會教育缺失的補充
1、 中層基本職業道德觀、世界觀（責任觀）、人生觀的重塑
2、50后、60后70后的干部比較
二、中層干部的工作品質和責任感的重塑
1、社會責任感的缺失
2、企業需要的核心價值理念
3、誠信體系的建立
三、知己知彼，百戰不殆
1、從他人管理到自我管理
2、將約束人的權力型組織變成學習型組織
3、知識共享的虛擬工作空間
4、干部的自我管理和評估
中層干部管理培訓
【課程背景】
隨著集團在發展的過程中不斷呈現的新特點，培養中層領導高效負責的管理執行能力變得越來越重要，企業中層領導的執行技能是工資發展的中堅力量，他們除了有良好的工作經驗和專業技能外，高效的團隊建設、執行力也變的日益重要。眾所周知，成功的企業都一定有一支高績效的中層領導團隊。
謝老師長期關注企業中層管理干部的能力成長，對企業中層領導的能力結構、技能點、基本角色認知、思維方式與心智模式、關鍵技能的分解、知識技能與工作結合的技巧等方面有了較深入的研究和實踐，近年來，與眾多國內外知名企業合作《中層管理干部的管理執行力訓練》，獲得廣泛的認同和高度評價。
【課程目標】
◆ 建立中高層管理者全新角色轉變意識，培養管理新思維
◆ 掌握系統的管理概念，提升管理執行力
◆ 掌握有效的跨部門溝通和合作技巧
◆ 提升中層管理人員的各項自我管理能力及修養水平
◆ 成為優秀并具有個性魅力的管理者和領導者
◆ 采用案例研討、沙盤演練、角色互動、各種管理工具圖表的運用、電影片段分享等方式使學員直觀快速的掌握各種管理綜合技能；
◆ 深刻領悟到有效領導的重要性，將個人的目標與組織的目標相結合，充分發揮領導魅力來達成部門目標
【課程對象】公司的中高層管理干部
【課程優勢】
1、我們提供的培訓師是國內資深的體驗式培訓專家，了解企業管理干部的工作特點，了解管理干部在工作中容易存在的問題點，培訓師前期調研充分，課程設計方面有較強的針對性。
2、我們的培訓師有多年管理實踐經驗，能快速進入學員實際工作情境引導實際操作技能，中國電信、中國移動，中石油，中海油，招商局，廈門航空曾多年采購和引進本課程的培訓師。
3、我們可以實時記錄課程中學員的表現，為課程評價和企業人力資源部門提供評價學員的依據和建議。
4、建立學員與顧問、培訓師的交流溝通平臺，課程后可以隨時幫助學員解決提出的各種管理技能方面的疑問和難點問題。
通過培訓，參訓者在如下方面有顯著的提高:認識自身責任，增強自信心，改善自身形象；明確自我角色認知；啟發想象力與創造力，提高解決問題的能力；認識團隊的作用，掌握有效的自我管理與領導技能、在各個技能點上有明顯突破，能熟練運用所掌握的技能解決實際管理工作中常見的問題，形成新的解決問題的思維方式和行為模式。
【課程大綱】
課題導入：
解讀執行力
明確責任是執行力的穩固基石
正視制度是執行力的剛性保證
要事第一是執行力的高效手段
負責任的中層——是執行力核心中的核心
執行力的核心：打造和培養有執行力的中層團隊。
案例分析：為什么政策措施到部門為止，貫徹下去就這么難？
一、中層管理干部的角色認知與價值定位
1、管理者在企業管理中的核心價值
2、 中層管理的定義與內涵
什么才是真正的團隊——部門與團隊的區別
如何當好稱職的中層管理者？
3、 第一件有意義的事：角色轉型
管理角色分析與定位
管理者的行為方式——從自己做事到帶領團隊
4、 成功管理者的標志
應付與應對
按部就班與主動解決問題
實戰研討：管理實踐中常見的困惑及解讀分析
二、部門經理的主要工作
1、部門工作計劃的制定、實施、監控與調整
2、如何管理部門工作流程（制定、改進…… ）
3、如何評價和提升員工素質？關注（知識、技能、工作方法）全面提升
4、工作預測與對策
實景分享：以企業人力資源部部長為例進行崗位解析
三、中層執行力的培養——部門工作的計劃與執行
1、高效時間管理
2、部門計劃制定的根據
3、部門計劃的內容
4、部門計劃的實施與監控
5、怎樣保證部門工作的高質與高效
6、部門經理有所為和有所不為
7、部門工作的計劃與運行
現場演練：部門經理的主要工作模擬演練——要事第一。
四、團隊的建設與部門績效的提升
1、如何進行團隊建設
2、提升績效的四個層面
3、影響績效的原因
4、改進績效的技術與方法
5、績效目標的制定與調整
6、團隊成員的能力分析與針對性提升策略
7、怎樣發現和解決部門工作的執行問題
實戰研討：如何帶領團隊以提升團隊的總體績效？
現場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題
五、如何提升部門團隊的工作執行力
（一）、如何提升團隊的執行力
1、高效團隊執行的三維模型
2、以目標引導行動
3、關注結果也關注工作過程
4、團隊高效執行的保障和前提
5、執行制度的“火爐效應”與“破窗”效應
6、找方法不找借口
（二）、如何管理下屬 ——你如何對待下屬，你的下屬如何對待客戶
1、權威的正確解讀與使用
2、親自抄刀的好處
3、如何給下屬做工作示范
4、教你怎么辦
5、保持適當距離
6、“問題下屬”的管理辦法
7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理
現場釋疑：解答實際工作中的疑難問題
六、中層干部的職業發展
1、影響中層干部職業發展的因素分析
2、中層干部自身的素質結構
3、所處的人力資源環境體系
4、雙重職業發展規劃
5、健康的心態
6、工作原則
