《金牌面試官》培訓
（6小時/天，或者12小時/2天，可定制化設計內訓課）
課程背景
企業在招聘過程中更加關注求職者的深層次特質，比如性格特點、優勢特長、價值觀、品德和情商等。
為了辨識深層素質，企業通常使用無領導小組討論、半結構面試、現場模擬等方式，其中還會使用例如壓力面試、性格測試、情商測試等測評工具。
但是，企業的面試官需要提升面試專業水平，即：
1) 如何規避“看走眼”的風險？
2) 如何避免“憑感覺和喜好”提問？
3) 如何識別和評價候選人的回答內容？
4) 從哪些角度考察候選人深層次特征？
5) 如何客觀、快速、準確地做出面試評價（評語）？
6) 如何設計面試問題考察學生的心理素質和職業潛質？
7) 如何借助快速有效的面試工具發現人崗匹配和上、下級匹配的候選人？
8) 如何操作無領導小組討論？
適用人群
1) HR部門面試官，如招聘經理、HR經理
2) 非HR部門面試官，來自各業務部門的管理者
課程收益
1) 提升非HR部門面試官的面試水平
? 如何更加精準和快速的面試
? 識人選才的原理、工具和方法
2) 提高HR部門面試官的面試專業水準
? 強化心理學應用（思維、情緒和性格）
? 提高面試效率，豐富面試經驗，學習面試工具
課程特色
1) 課程節奏感非常強，環環相扣
2) 大量視頻案例，內容豐富生動
3) 心理學原理，不枯燥，易理解
4) 實戰型授課全程下來意猶未盡
5) 最新面試題型，學習資料分享
課程大綱
備注：講師會根據現場學員的學習需求適當調整授課內容，以下大綱僅供參考。
第一部分 冰山模型與心理識人
本章要點：
如何透過“表象”洞察候選人的“深層次特質”？通常所說的“高潛”員工有哪些共性特點呢？面試中如何識別？
一、 冰山模型
1. 素質假說
1) 冰山模型
2) 洋蔥模型
3) 雙元模型
2. 意識、前意識、潛意識
3. 動機三要素
1) 方向
2) 強度
3) 持續性
二、 心理素質
如何考察以下特質？
1. 有毅力-職業穩定的基礎
2. 有自信-職業發展的動力
3. 親和力-人際互動的內因
4. 主動性-價值差異的關鍵
三、 職業素養
如何考察以下特質？
1. 執行-目標、計劃、投入的一致性
2. 責任-負面和消極情緒的歸因傾向
3. 敬業-興趣、責任、專注、成就來源
4. 好學-學習能力學習意愿的綜合體現
第二部分 無領導小組討論面試
本章要點：
無領導小組討論（簡稱LGD）面試的原理是什么？LGD考察什么？LGD的評分維度和評分技巧是什么？LGD的注意事項是什么？LGD最新題型解析。
本章思考：
1、為何采用無領導小組研討？
2、無領導小組研討現場安排
3、無領導小組研討人數要求
4、無領導小組研討有什么弊端？
一、 無領導小組討論面試
1. LGD面試原理
2. LGD考察什么？
? 目標管理
? 計劃組織
? 團隊協作
? 溝通表達
? 其他要素
3. LGD評分表和打分細則
? 輪流發言階段
? 自由討論階段
? 總結陳述階段
? 國內知名企業案例-海信/華潤
4. LGD 成功和失敗的小組
? 成功小組的特征
? 失敗小組的特征
? 如何整體評價小組優劣
5. LGD最新題型
? 題型演變
? 問題解決小組
? 博弈共贏討論
? 模擬練習
? 現場點評
? 注意事項
授課工具：
? 最新LGD題型：多任務、多角色、組內分組
? 最新LGD打分表
二、 觀看視頻現場打分
1. 觀看真實LGD視頻
? 視頻1-問題分析與解決
? 視頻2-情緒管理和表現（a）
? 視頻3-情緒管理和表現（b）
2. 學員討論和講師點評
? 情緒化表現案例
? 沖突處理和情緒管理案例
授課工具：
? LGD視頻
第三部分 面試中的察言觀色法
本章要點
面試中觀察什么？面試中觀察候選人的微表情和肢體動作！微表情和動作是一種符號語言，在特定環境下投射了候選人的內心真實想法。本章內容會教授學員捕捉、分析包括眼神、說話方式、及手上動作在內的諸多信息，提高面試官的“鷹眼”功力。
面試中的觀察法
1. 常見的微表情-眼神
? 眼神變化-1：不太自信的眼神
? 眼神變化-2：隱瞞事實的眼神
? 眼神變化-3：缺少情緒互動的眼神
2. 急躁情緒的觀察法
? 肢體動作
? 語速語調
? 皺眉表情
3. 焦慮情緒的觀察法
? 皺眉表情
? 情緒狀態
4. 抑郁情緒的觀察法
? 眼神狀態
? 情緒狀態
5. 情緒與說話內容不一致
6. 其他面試中反常的表情
? 不知為何而笑
? 偏執者的眼神
備注：此部分內容含視頻教材，理論結合實踐，印象深刻，實用性強。
第四部分 規范招聘與雇主品牌
本章要點
面試官的水平代表企業形象和品牌價值。
如果面試官注重其個人的內在修養，形象和氣質，那么面試過程中，面試官不但可以較好的完成面試工作而且會讓候選人感受到舒服、自然和深刻的面試體驗，從而提升候選人對企業的好感度與求職意愿。
1、面試官的權威性
? 舉止大方
? 情緒穩定
? 正式語境
? 目光接觸
2、面試官的宜人性
? 平等意識
? 積極預期
? 表情真實
? 情緒互動
3、面試官的公正性
? 流程規范
? 行為規范
? 標準問題
? 逐項評分
4、面試官的專業性
? 引導方向
? 聚焦話題
? 價值發掘
? 績效預測
5、現場答疑和學習推薦 -- 課程結束前，講師與學員探討工作中常見的面試困惑和問題，并推薦經典的心理學和人力資源相關書籍。
講師簡介
知名企業外聘面試和測評專家
《金牌面試官》版權授課老師
95后員工測評和績效改善專家
單鋒老師（Rick）是全國知名的招聘面試專家（其網絡視頻之“手把手教你壓力面試”和“面試六面神劍”的線上學員已超過100萬），他擅長人才測評與發展、招聘與面試、培訓管理、職場情商、管理溝通、情商領導、團隊組建與發展、心理咨詢等課題。
他是：
《金牌面試官》（社招版+校招版）研發和授課講師
中華英才網、前程無憂、智聯招聘、獵聘網等面試官專家
工、農、建行2015、16、17年校園招聘專家級面試官
國家電網、中國移動內部面試官認證體系導師和培訓師
專注95后員工管理的實踐教練
CIPTM注冊國際職業培訓經理
CIPT 注冊國際職業培訓師
HBDI 全腦思維認證講師
自2012年2月至2017年11月，單老師的《金牌面試官》課程已經在北京、上海、廣州、天津、成都、重慶、青島、廈門、杭州、南寧、呼和浩特、沈陽等城市舉辦158場公開課和149場企業內訓，近三萬名職場人士（含人力資源和業務部門管理者、獵頭顧問、公司高層和內訓師等）參與學習，反響和滿意度極高。
職業經歷
單老師（Rick）是人力資源管理和心理學應用的資深顧問，擁有15年人力資源相關工作經驗和6年講師授課經驗。他曾擔任國內知名企業大學執行院長，負責制定中、長期員工學習與發展方案、設計和實施培訓體系及培訓項目，搭建領導力勝任力模型，培養和評估內訓師體系等；在近百年歷史的跨國公司從事HR管理，負責全員學習與發展項目、員工招聘、建立和運營培訓體系、實施組織發展計劃、推進中、高層領導力項目、課程研發和授課、推廣企業文化等。
專業背景
自2010年開始，單老師將心理學原理和實踐經驗與企業管理相結合。他的課程是引導學員從心理學角度分析和解決工作中的若干問題，透過表面從根源入手，有邏輯和系統的解決常見管理問題。
研究方向是：職場人的行為規律和績效表現，如招聘面試、人才測評與培訓、團隊建設和發展、人際溝通與協作、95后員工管理、情商與領導力等方面。
研究工具是：霍蘭德職業測試、思維偏好測試、九型人格、情緒智力、人格發展特質、行為風格測試等。
單老師在心理學方面的專長是：精神分析學的人格理論，情緒智力（EI），全腦思維，對象關系和依戀理論，原生態家庭與親子教育等。
在校園招聘領域，單鋒老師曾為國有大型銀行、電力、電信、制造和石化企業設計無領導小組討論和半結構化面試題，參與自2014年至今的數十次企業校園招聘面試，擔任首席和主持面試官，贏得了企業客戶的高度認可。
企業客戶
工行總行、工行北京分行、農行哈爾濱分行、建行長春分行、建行昆明分行、安徽郵儲銀行、泰安銀行、濰坊銀行、華夏銀行上海分行、百信銀行、聯通沈陽分公司、中移動北京分公司、國家電網天津呼叫中心、柳州通用五鈴、蘭州經濟開發區管委會、天津空港經濟開發區、百度外賣、火星時代、大唐電信、神華信息技術、民生金融、新東方教育、云南電網、老百姓大藥房、漱玉平民醫藥連鎖、速8酒店、金風科技、首開集團、北京住總、中國國航、東方航空、綠地集團、紅星美凱龍、中國人民大學、山東大學、天津大學、中央財經大學等。
教育背景
中科院心理研究所研究生
中央財經大學MBA
新西蘭懷卡托大學市場營銷學士
工作背景
? 獵聘網社會招聘外聘專家（2017年至今）
? 前程無憂《面試官培訓》外聘專家（2016年至今）
? 中華英才網校園招聘專家（2014年-2016年）
? 專職人力資源和企業管理類培訓師（2014年至今）
? 兼職人力資源主題講師（2010年-2014年）
? 春光地產集團 商學院副院長（2014年）
? 美國百麥食品人才體系高級經理（2012年-2014年）
? 新東方教育集團 學習與發展總監（2009年-2012年）
? 中國數碼 培訓與發展經理 （2002年-2009年）
