關(guān)于TWI
TWI，Training Within Industry，精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善文化的秘訣。TWI是針對(duì)一線主管技能提升的訓(xùn)練。TWI一線主管技能訓(xùn)練起源于20世紀(jì)20年代的英國，二戰(zhàn)期間被*軍方采用，1950年TWI首次登陸日本，率先在豐田，日產(chǎn)，東芝，三菱等企業(yè)全面展開。1955年起日本政府指定由日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)（簡稱日產(chǎn)訓(xùn)）負(fù)責(zé)推動(dòng)，將TWI作為現(xiàn)場管理者必修的課程。一線主管綜合技能培訓(xùn)
至今在日本已有超過1200萬名現(xiàn)場管理者接受了TWI培訓(xùn)。如今，不僅在日本，TWI已經(jīng)成為歐、美、韓、臺(tái)等各國及地區(qū)公認(rèn)的一線主管有效的技能訓(xùn)練課程。
為什么企業(yè)需要TWI培訓(xùn)？
在任何一家公司的管理架構(gòu)中，一線主管都是處于兵頭將尾的位置。這些基層的管理者，他們最熟悉工廠現(xiàn)場，他們最熟悉現(xiàn)場的員工，他們最熟悉現(xiàn)場的設(shè)備，他們也最了解工廠現(xiàn)行的產(chǎn)品和工藝。在工廠的高層做出了正確決策以后，如何使這些決策能夠真正落地，真正提升現(xiàn)場的生產(chǎn)力，提升企業(yè)的競爭力，其中有一個(gè)很重要的因素，就是這些一線主管要能夠真正起到作用。那么，如何讓這些一線主管承擔(dān)起提升生產(chǎn)力的重任呢？一方面，要讓他們有認(rèn)知和觀念的轉(zhuǎn)變，另一方面就是要提升一線主管發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。TWI培訓(xùn)體系，則正好符合企業(yè)的這一需求。TWI培訓(xùn)體系發(fā)展到今天，已經(jīng)形成了完善的四個(gè)模塊，每個(gè)模塊都會(huì)幫助我們的一線主管實(shí)現(xiàn)一項(xiàng)技能的提升。TWI這樣一個(gè)培訓(xùn)體系能夠使我們的一線主管自身管理技能得到提升，能使這些主管帶出一個(gè)強(qiáng)有力且具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，能使我們的現(xiàn)場快速形成一種持續(xù)改善的文化，能為現(xiàn)場的員工營造一個(gè)更加安全的作業(yè)環(huán)境。
豐田公司從20世紀(jì)50年代引進(jìn)TWI培訓(xùn)體系以來，距今已經(jīng)60多年了，現(xiàn)如今，他們?nèi)匀辉谠兜氖褂弥鳷WI，仍然做為公司人才培養(yǎng)的一個(gè)重要體系。從某種意義上講，豐田之所以能成為世界制造業(yè)的標(biāo)兵，是和TWI有著密不可分的關(guān)系。
【學(xué)員對(duì)象】車間主任、班長、組長、線長、新任管理者及一線主管
一線主管綜合技能培訓(xùn)
【課程大綱】
第一章 一線管理者角色認(rèn)知與日常管理篇
第一單元：一線管理者角色認(rèn)知與職責(zé)
-案例討論：忙碌的小馬
-技術(shù)骨干VS管理者
-什么是管理
-管理工作的內(nèi)涵、框架
-現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與管理標(biāo)準(zhǔn)化
-觀看短片：感悟領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
-一線管理者應(yīng)具有的意識(shí)
-成功與失敗的現(xiàn)場管理者
-案例討論：張領(lǐng)班遇到了什么問題
-一線管理者的位置
-一線管理者的定位與角色
-一線管理者的職責(zé)
-一線管理者應(yīng)具備的條件
第二單元：現(xiàn)場日常管理與工作規(guī)劃
第一章 什么是現(xiàn)場
-現(xiàn)場管理為什么重要
-生產(chǎn)活動(dòng)的要義
-現(xiàn)場管理對(duì)象與目標(biāo)
-車間管理七大任務(wù)
-如何管理不同的員工
-領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
-DISC性格類型與溝通風(fēng)格
-深刻理解現(xiàn)場管理系統(tǒng)--現(xiàn)場管理之屋
-案例討論：JACKY的一天
-現(xiàn)場管理的一天
-時(shí)間管理與工作規(guī)劃
本章授課方式：講師講解、案例討論、故事感悟、互動(dòng)分享
第二章 TWI—JI工作指導(dǎo)篇
-TWI沿革簡介及課程介紹
-一線主管的含義
-一線主管必備的五個(gè)條件
-生產(chǎn)與問題
-生產(chǎn)現(xiàn)場常見問題
-訓(xùn)練的必要性
-不完善的指導(dǎo)方法示范（2例）
-正確的指導(dǎo)方法示范
-工作指導(dǎo)四階段法的確立
-四階段法卡片分發(fā)與詳解
-現(xiàn)場演練與點(diǎn)評(píng)
角色演練：每個(gè)小組選取代表運(yùn)用所學(xué)工作指導(dǎo)方法教導(dǎo)他人，其他小組作點(diǎn)評(píng)
游戲演練：畫一頭豬
游戲感悟：通過小游戲讓學(xué)員感悟標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)際工作中的價(jià)值
-工作分解的導(dǎo)入
-工作分解表編寫方法
-作業(yè)分解與作業(yè)指導(dǎo)書的不同點(diǎn)
-打燈頭結(jié)的作業(yè)分解
-主要步驟及要點(diǎn)的說明
-作業(yè)分解的實(shí)習(xí)
-訓(xùn)練預(yù)定表的制定方法與練習(xí)
-學(xué)員指導(dǎo)方法的演練-1（水閥裝配）
學(xué)員演練中的作業(yè)分解的分享
-學(xué)員指導(dǎo)方法的演練-2（打燈頭結(jié)&折紙飛機(jī)）
-學(xué)員演練中的作業(yè)分解的分享
-演練小結(jié)
-特殊指導(dǎo)方法
-學(xué)員感想（采訪提問1名指導(dǎo)者，1名學(xué)員）
-課程回顧
本章授課方式：講師講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟、角色扮演
本章輸出工具：
①TWI工作指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)卡片
②工作指導(dǎo)過程效果檢查表
③崗位工作分解表
④訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表
第三章 TWI—JM工作改善篇
-一線主管的責(zé)任與任務(wù)
-改善的技能
-JM意識(shí)理念
-三種基本作業(yè)類型
-工作改善實(shí)際案例演練—現(xiàn)在方法的說明及演練
-討論：小莊的作業(yè)中有哪些改善點(diǎn)？
-工作改善實(shí)際案例演練—新方法的說明及演練
-作業(yè)改善結(jié)果
-改善方法說明
-四階段法的確立與卡片詳解
-第一階段：分解作業(yè)講解
-案例分享：大野耐一的佳話
-作業(yè)分解表說明
-JI作業(yè)分解與JM作業(yè)分解的區(qū)別
-第二階段：自問細(xì)節(jié)講解
-9個(gè)細(xì)目的用法
-第三階段：構(gòu)思新方法講解
-動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則
-第四階段：實(shí)施新方法講解
-新舊方法對(duì)比
-工作改善四階段法總結(jié)
-改善案例實(shí)演2（X、Y產(chǎn)品包裝、搬運(yùn)作業(yè)）
-改善的四階段法實(shí)際運(yùn)用
學(xué)員練習(xí)：結(jié)合工作改善四階段法分析案例中存在的問題
-來自改善中內(nèi)外因的阻力
-作業(yè)選擇表的制作方法
-改善提案表的使用方法
-現(xiàn)場七大浪費(fèi)
-改善的十大原則
-課程回顧
TWI一線主管綜合技能培訓(xùn)課程
TWI管理技能提升課程
課程背景：
木桶所能容納的*水量是由最短那塊所決定!
工廠的發(fā)展需要堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，基層管理人員的培養(yǎng)不應(yīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的短板!?
在企業(yè)現(xiàn)場 管理中，當(dāng)很多員工從操作工人邁向基層管理崗位時(shí)，往往：
■員工有問題充好人，上級(jí)有任務(wù)搞不好借口卻不少，工作自認(rèn)為做的不錯(cuò)，差不多就好
■生產(chǎn)現(xiàn)場一天到晚忙的腳朝天，可該做的不做，不該做的作了不少,現(xiàn)場管理亂糟糟
■技術(shù)是把能手，完成具體事情也沒問題,可管人、帶人可就…
■員工怎么想不知道，上級(jí)布置的任務(wù)執(zhí)行不到位，總是起不到橋梁作用
■員工有問題要么視而不見,要么簡單粗暴，總是不知道如何處理與員工的關(guān)系
■一天到晚都在處理問題，可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳
■自己永遠(yuǎn)是優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員，可手下班組人員常常一片平庸
■員工士氣低落,人員流動(dòng)大，發(fā)生問題主管總是最后一個(gè)知道，怎么溝通和激勵(lì)手下員工
■生產(chǎn)現(xiàn)場我們也想搞好，可就是難以有效發(fā)現(xiàn)問題，在生產(chǎn)現(xiàn)場怎樣培養(yǎng)問題意識(shí)?
如何正確理解現(xiàn)場管理人員的職責(zé)？如何有效的開展現(xiàn)場的日常管理？如何調(diào)動(dòng)和激發(fā)下屬的積極性，有效的推動(dòng)現(xiàn)場管理和改善？如何科學(xué)處理內(nèi)外部關(guān)系，使工作更加順暢的開展？如何有效的提升現(xiàn)場 管理人員自身解決問題的能力，不斷促進(jìn)現(xiàn)場管理水平的提高……
課程內(nèi)容：
第一章：一線主管角色認(rèn)知
1、管理概述
2、主管的角色認(rèn)知
3、一線主管在企業(yè)中的地位和作用
4、一線主管的職責(zé)與權(quán)力
5、一線主管領(lǐng)導(dǎo)力的來源
6、主管應(yīng)具備的管理技能和知識(shí)
7、一線主管的工作內(nèi)容與工作模式
8、新上任主管的角色轉(zhuǎn)換
9、如何成為一名優(yōu)秀的一線主管
10、自我設(shè)計(jì)成長和提升 ---SWOT 練習(xí)
第二章：工作關(guān)系管理（JR）
1、人的關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)
2、增進(jìn)人際關(guān)系的四原則
3、發(fā)掘人的潛能
4、性格與人際關(guān)系
5、沖突問題的來源
6、解決問題的四階段法
■第一階段：掌握事實(shí)
■第二階段：思考措施
■第三階段：實(shí)施措施
■第四階段：確認(rèn)結(jié)果
■人際問題案例研討
7、溝通技巧
■溝通的實(shí)質(zhì)與模型
■溝通的障礙與排除
■如何有效的說服別人
■與上下平級(jí)做好溝通的技巧
■如何應(yīng)對(duì)難纏的員工
8、同理心溝通技巧
■描述行為----針對(duì)何種行為提供反饋
■闡明結(jié)果----闡明該行為造成的結(jié)果
■引用事例----引用具體的行為及結(jié)果事例
■表明期望----說明你的期望
9、如何調(diào)動(dòng)員工的積極性
■員工為什么積極性不高
■理解不同個(gè)性的人
■如何改變下屬的不良習(xí)慣與行為
■如何改善員工的工作表現(xiàn)
■如何采取有效的督促行動(dòng)和批評(píng)下屬
■激勵(lì)的基本原則與方法
■興趣與正確的行為
10、案例點(diǎn)評(píng)：
第三章：工作教導(dǎo)（JI）
1、工作教導(dǎo)的概念
2、工作教導(dǎo)的意義及目的
■現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題?
■員工為何不去做的原因3、在崗培訓(xùn)的關(guān)鍵點(diǎn)與注意事項(xiàng)?
4、班組培訓(xùn)的內(nèi)容
5、何時(shí)需要培訓(xùn)與指導(dǎo)
6、如何制作作業(yè)指導(dǎo)書---KISS 原則
■什么是作業(yè)指導(dǎo)書
■為什么要制作作業(yè)指導(dǎo)書
■制作作業(yè)指導(dǎo)書的方法和要點(diǎn)
7、教導(dǎo)的實(shí)施方法
工作教導(dǎo)四階段法（OJT）
■第一階段—準(zhǔn)備
■第二階段—示范
■第三階段—實(shí)作
■第四階段—上線
■實(shí)踐：面對(duì)面指導(dǎo)技巧
8、新員培訓(xùn)的四步法
9、多能工訓(xùn)訓(xùn)練
第四章：工作改善（JM）
1、改善的必要性?
■為什么要改善
■哪些工作可以進(jìn)行改善
■主管在改善中所發(fā)揮的作用
2、七大浪費(fèi)
3、問題意識(shí)
改進(jìn)的*障礙——思維范式
4、發(fā)現(xiàn)異常的有利工具——5S?
■如何判斷什么是需要的什么是不需要的
■如何進(jìn)行紅單運(yùn)動(dòng)
■如何定置定位，標(biāo)識(shí)工具介紹
■看板管理?
■目視管理
■清掃怎樣進(jìn)行才能做到同時(shí)檢查
5、如何進(jìn)行改善
工作改善的四階段法
■第一階段：作業(yè)分解
■第二階段：作業(yè)分析
■第三階段：創(chuàng)造對(duì)策
■第四階段：制作新方法
6、工作改善分析與持續(xù)改進(jìn)方法
■5W1H描述問題
■5Why法快速尋找原因
■頭腦風(fēng)暴法搜集信息
■預(yù)防再錯(cuò)（POKA YOKE）
■解決問題的8步法思維
7、現(xiàn)場效率提升 -IE
第五章：工作安全
1、一線管理者對(duì)安全生產(chǎn)的責(zé)任
2、事故發(fā)生的原因
3、消除不安全的狀態(tài)與行為
4、安全管理四階段法
5、處理安全事故‘四不放過’原則
TWI管理技能提升培訓(xùn)課程
