表達能力提升培訓
《金字塔原理》的價值：
金字塔原理能幫助你解決哪些問題：
1、掌握如何用金字塔原理思考和表達；
2、提高邏輯性、條理性；掌握表達規(guī)范動作；
3、溝通準確高效，效果好、效率高。
4、用金字塔搭建邏輯清晰的框架結(jié)構(gòu)；
5、歸類分組、重點突出、邏輯清晰、主次分明，讓人看得懂、愿意看、記得住；
6、口頭表達：講話、講課，用金字塔，重點突出，條理清晰，言簡意賅，讓聽眾有興趣、能理解、記得住。
課程目標：
重點突出邏輯清晰全面完整簡單明了
全面掌握麥肯錫系統(tǒng)理論、方法和工具，高效思考，有效表達
麥肯錫6本書：金字塔原理：思考、表達和解決問題的邏輯，麥肯錫意識，麥肯錫方法，麥肯錫工具，用演示說話，用圖表說話，匯集了麥肯錫百年研究成果，理論、方法和工具，是領(lǐng)導(dǎo)力必修課。
1.重點突出，思路清晰，投其所好：揣摩聽眾心理，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，迎合聽眾訴求。
2.邏輯清晰重要原則：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)思維，重點突出，結(jié)論先行，以上統(tǒng)下，歸類分組，邏輯遞進先重要后次要，先全局后細節(jié)，先總結(jié)后具體，先論點后論據(jù)，先結(jié)論后原因，先結(jié)果后過程。
3.邏輯思考方法：自上而下表達，自下而上思考，總結(jié)概括要點，提煉思想精華。
4.達到溝通4大目的：讓聽眾愿意聽，能理解，記得住，能執(zhí)行。
課程收獲：
提高邏輯思考力，提高表達能力，提高號召力、影響力
提高邏輯性、條理性，清晰思考，快速表達，提高影響力、號召力、感染力
領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，挖掘其關(guān)注點，有針對性，快速構(gòu)思結(jié)構(gòu)，科學組織素材
思考：左腦右腦*思維，分析、解決、闡述復(fù)雜問題
培訓、演講、表達：邏輯性組織結(jié)構(gòu)，28種書面表達模板，縮短長度，縮短時間
課程大綱:
一、課程導(dǎo)入
1.案例分享：客服專員的錄音（視頻資料）
2.什么是金字塔原理
重點突出的六先六后
邏輯清晰的四項基本原則
3.想清楚才能講清楚，清晰思考方能有效表達
5．金字塔原理中的序言和縱向和橫向關(guān)系
6.金字塔原理在工作中的應(yīng)用（思考，解決問題，呈現(xiàn)）-提升邏輯思維
7.金字塔所體現(xiàn)的邏輯體系
二、金字塔的結(jié)構(gòu)
1.案例分享：工作中的場景
2.重點突出的六先六后
先重要后次要
先全局后細節(jié)
先總結(jié)后具體
先論點再論據(jù)
先結(jié)論后原因
先結(jié)果后過程
案例分享：麥肯錫的工作標準
3.邏輯清晰四項基本原則
結(jié)論先行
以上統(tǒng)下
歸類分組
邏輯遞進
4.總分總結(jié)構(gòu)：兩點在前，重心前移
5.根據(jù)受眾調(diào)整結(jié)構(gòu)
6.現(xiàn)場練習：如何用金字塔結(jié)構(gòu)分析文章（10m）
三、縱向結(jié)構(gòu)：自上而下表達，自下而上思考
1.自上而下的提問/回答式
2.自下而上的邏輯分析
列出要點
找出邏輯關(guān)系
得出結(jié)論
案例分享：陳道明的博客
課堂練習：邏輯混亂的備忘錄
3.演講的上下結(jié)構(gòu)
要話先說
機構(gòu)化思維
先橫后縱
課堂練習：電梯30秒
四、橫向結(jié)構(gòu)：演繹歸納推理
1.演繹推理
大前提——小前提——結(jié)論
問題——原因——解決方案
案例分享：工商銀行匯報的案例
2.歸納推理
時間順序
空間順序
重要性順序
3.時間順序
前——后
因——果
4.空間順序
北京——上海——廣州
銷售——市場——客服
5.重要性順序
6.MECE原則
五、高效溝通工具
1.積極傾聽
傾聽的方法
傾聽的技巧
2.有效表達
表達的8種基本形式
表達的4項輔助形式
3.學會提問
封閉式問題
開放式問題
適合對象：課程適合希望提升溝通技能的職業(yè)人士，比如部門經(jīng)理、主管、骨干員工
課程前言：
溝通是現(xiàn)代職業(yè)人士必備的能力，有效順暢的溝通能保障企業(yè)各項工作的正常運行，并有助于取得更高的業(yè)績。然而，對于如何進行有效溝通，我們常遇到如下問題——
沒有辦法培養(yǎng)正面的溝通情緒，使得溝而不通
沒有把握好溝通的目的和有效準則產(chǎn)生誤解
沒有很好的聆聽技巧，無法獲知對方真正意圖
沒有辦法更好的表達，不能更好的說服他人
沒有了解不同性格溝通對象而產(chǎn)生誤會及矛盾
沒有辦法清晰表達并且察言觀色影響他人
針對以上問題，讓我們一同分享《有效溝通與公眾表達技巧》的精彩課程，從理論和實踐上提供了關(guān)于有效溝通的各種技能和準則，幫助您提高溝通能力和溝通效果，改善人際關(guān)系，從而更有效地解決問題和沖突，更好地做好工作中的溝通與協(xié)調(diào)工作。
課程大綱
第一章節(jié)：掌握溝通模式，達成信任基礎(chǔ)
1、溝通的定義
2、溝通三要素
3、溝通的模式
4、溝通的情緒
5、建立信任與合作技巧
6、如何建立良好第一印象
第二章節(jié)：說——如何更好的說服他人技巧
1、溝通的理解偏差測試
2、信息輸出地十項注意法則
3、說服他人的FBA技巧
4、小組練習：運用FBA推介《您熟悉的產(chǎn)品》
5、說服性溝通的5個步驟
5、小組互動：說服性溝通的結(jié)構(gòu)設(shè)計
第三章節(jié)：聽——傾聽的能力預(yù)示著你的成功
1、傾聽中的偏差測試
2、妨礙有效傾聽的6中障礙
3、問卷測試：《有效傾聽測試》
4、傾聽的八個實用要點
5、提高傾聽效果的四個步驟
第四章節(jié)：問——好的互動溝通，讓您事半功倍
1、溝通反饋測試《手中的圖案》
2、非語言互動5項準備
3、積極反饋、消極反饋、沒有反饋的判斷
4、封閉與開放式問題的應(yīng)用
5、問的重要技巧：《蘇格拉底法》
第五章節(jié)：個性溝通——了解性格，有的放矢
1、性格差異導(dǎo)致溝通問題分析
2、性格類型測試與辨析
3、同一事件針對不同性格的反饋
4、頭腦風暴《制定個性旅游計劃》
5、四類性格人群的特點分析
6、不同個性對溝通的偏好
7、四種針對性的溝通策略
第六章節(jié)：商業(yè)性溝通與社交性演講的表達工具
1、價值千萬公式：
1、會議即興發(fā)言公式
2、會議進行發(fā)言五個原則
3、掌握發(fā)言模板的使用
練習：商業(yè)演講《優(yōu)秀員工總結(jié)發(fā)言》 社交演講《同學聚會》《婚禮感言》
2、清晰的邏輯順序：
1、黃金三點論結(jié)構(gòu)
2、如何構(gòu)思三點論
3、不被識破的幾點論法則
練習：《你是怎么看待愛情的》《如何看待人生》
3、銘記于心表達方式：
1、提綱契領(lǐng)要訣
2、三點論+概括詞
3、拆字法+三點概括論
練習《跨部門溝通》
表達能力提升培訓
