消費者心理學培訓課程
課程背景：
當看到過高的定價，大腦的反應與被擊中一拳是一模一樣的！當看到物超所值的貨品時，大腦會分泌多巴胺，感到無比快樂……這就是神經營銷學的發現。神經營銷學借助先進的機器對大腦在選擇和購物時的反應進行檢測，從而揭秘大腦是如何指揮人做出決策和購買的。
本課程運用國際最前沿的腦神經學和消費者心理學研究成果，幫助企業在營銷時，通過徹底了解客戶的決策和購買過程，有針對性地設計廣告、制定價格、撰寫銷售故事、制訂銷售策略，以降低營銷費用，提升營銷效果。
課程收益：
1．了解用戶購買和決策時的大腦反應；
2．根據PRISM模型的用戶分類，有針對性地制定銷售策略；
3．撰寫打動用戶決策腦的銷售故事；
4．制定讓用戶接受價格策略；
5．制作讓用戶走心的廣告資料；
6．用身體語言提升銷售效果；
課程時間：1天，6小時/天
授課對象：企業市場總監、企業市場經理、企業公關總監、企業公關經理、企業銷售總監、企業銷售經理、企業在線銷售策劃人員、公關公司從業者、廣告公司從業者、私營企業主、互聯網公司運營人員
課程大綱
第一講：神經營銷學的魔力
案例：用五感營銷法提升銷量
一、神經營銷學解密大腦中的“購買”鍵
1．科學家探秘大腦在購物時的反應
2．腦核磁共振檢測人對什么廣告、貨品最感興趣
3．眼動追蹤觀察人對什么貨品最有興趣
4．皮膚電導率測試人什么時候有情感喚醒
二、大腦決策的秘密
1．大腦構造分為：新腦、間腦、舊腦
2．新腦：處理理性數據
3．間腦：處理情感和直覺
4．舊腦：做決策
5．營銷中如何善于與舊腦對話
第二講：PRISM銷售模型
一、PRISM模型簡介
1．根據大腦不同運作機制進行的客戶分類
2．四類客戶分類：金色、紅色、綠色、藍色
3．金色客戶的特質：謹慎、注重細節
4．綠色客戶的特質：有創造性、沖動
5．紅色客戶的特質：競爭性強、攻擊性強
6．藍色客戶特質：容忍、有同情心
二、針對4種類型客戶的不同銷售策略
1金色客戶
2綠色客戶
3紅色客戶
4藍色客戶
實戰練習：辨別4種類型客戶，做有針對性的銷售方案
第三講：打動大腦的銷售故事
一、故事打動用戶大腦的獨特魅力
1故事刺激大腦的不同部位
2故事吸引用戶緊緊跟隨
二、銷售故事的5幕結構
1．環境人物設置Exposition
2．引發沖突的事件Rising Action
3．沖突到高潮Climax
4．主人公絕地反擊Falling Action
5．美好結局Denouement
練習：分解經典作品中的5幕結構
練習：用5幕結構為自己撰寫動人軟文
三加強故事說服性的心理學秘密
1．典型用戶使用產品的典型場景
2．用戶痛點引發的巨大痛苦
3．對比用戶的采用你產品前后的狀況
4．再次強調你的產品
第四講：讓客戶接受定價的心理學秘密
一、高價與低價的腦反應
1．高價=大腦產生痛感
2．低價=大腦產生快感
二、減少客戶花錢痛感的7個心理秘籍
1．錨定效應
2．數字的左位效應
3．用戶組合代替零賣
4．使用非現金支付
5．降低付費頻率
6．價格不變減少規格
7．玩數字游戲
三、如何讓價格敏感者接受定價
1降價看相對值
2．讓用戶難以比價
3避免用戶的失去感
第五講：讓客戶走心的廣告宣傳
一、制作和散播宣傳冊的心理學意義
1．熟悉的就是優選
2．貼標簽
二、減輕用戶選擇焦慮的“最佳數字”
1．理解用戶的選擇焦慮
2．幫助用戶選擇
三、根據不同類型的用戶的心理特征制訂內容框架
1．高權力距離VS．低權力距離用戶內容偏好不同
2．個人主義VS．集體主義用戶的內容偏好不同
3．男性VS．女性內容偏好不同
4．開放文化VS保守文化內容偏好的不同
四、如何讓視覺信息具有說服力
1．黃金分割比例
2．顏色
3．排版
4．圖文并茂
5．打動用戶的圖片8規則
五、善用打動用戶大腦的“沖擊力詞匯”
1．最具沖擊力的兩個詞匯
2．善用詞匯營造畫面感
六、用字體贏得用戶好感
1．用字體營造友善感
2．用字體營造傳統感
3．用字體營造精明感
第六講：讓客戶買單的身體語言
一、觀察用戶的身體語言
1．觀察五官
2．觀察身體姿態
二、右側行銷法
1．右耳營銷法
2．右側營銷法
三、信心滿滿的銷售體態
1．身體語言營銷荷爾蒙分泌
2．自信體態帶來的銷售奇跡
四、友善身體語言的要素
1．溫度
2．微笑
3．肢體接觸
