《金牌面試官的面試與甄選技術》培訓
---集成供應鏈（ISC）系列課程（1）
【課程時間】全年/廣州
【主 講】楊老師 原金威啤酒人力資源總監
【培訓費用】RMB3800 元/人，會員8張票（含培訓費、教材費、稅費、茶點）
【課程對象】企業管理干部、人力資源部專員、主管、經理
【課程背景】
企業之樹要百年常青,人才是其根本，每個企業都能意識為公司挑選合適和優秀的人才是何等重要。人員招聘可以說是人力資源管理的第一步。發布招聘信息，線上海量的簡歷篩選,初步篩選，如何特殊情況下安排面試,復試，但精挑細選的他一定能適合你的崗位么?回答是不一定,應聘者的能力與其面試表現是一致的嗎？他（她）能勝任這項工作嗎？他（她）適合這項工作嗎？面對眾多的應征者而喪失判斷力常常是許多企業招聘面試中的困惑，并且隨著應征者素質的不斷提升，企業與應征者在招聘面試中博弈的程度越來越深，從而這種困惑也表現的更加明顯。如何使相關工作人員具備過硬的面試技術，并提升面試水平，從而擺脫這種困惑，無疑是企業需要關注的問題。
【課程收益】
- 充分認知人人、人崗、崗崗匹配的甄選技巧重要性；
- 掌握人才勝任力模型建構實現人才招聘的精準對標；
- 掌握甄選中六類方法、四類工具和八階段溝通技巧；
- 對比內外招聘渠道優劣勢，掌握互聯網招聘新渠道；
- 塑造面試官職業化形象，展現企業良好的職業品牌；
- 克服面試中常犯的各類錯誤，掌握招聘和遴選技巧；
- 熟悉基于精準招聘流程設計，找到核心的優質人才。
- 【課程提綱】
導論：企業常青之樹
1、企業競爭的三個層次
2、企業生存基本邏輯
3、HR：傳統 與 現代招聘
第一講 人才，企之大事，不可不察——招聘真諦
一、選人的素質問題;智商與情商的考察測評誤區
二、選人的性格與職業匹配問題：MBTI職業性格測試工具
三、崗位勝任力模型問題。勝任力模型建立
四、面試官選人的執行力問題：能力、動機、態度
案例：世界五百強人才甄選分析
五、甄選基準與對標快速實現
1、尋找標桿模型之旅
2、標桿模型定義及作用
案例互動：非誠勿擾——你參與過嗎？
第二講 創標— 職責分清，以達共贏
一、人力資源部門職能定位
1、傳統職責
2、新經濟下非人力資源部門的招聘職責
3、業務部門職責對比分析
4、崗位模型標桿從何來
第三講 建模-員工甄選素質模型認知
一、員工素質標準體系的構建
1、員工素質模型的基本原理
2、員工素質的類型
3、員工素質量化的主要形式
4、素質評價標準體系溝通
二、面試官如何參與勝任特征模型建構的流程
1、定義績效標準
2、確定效標樣本
3、獲取數據 行為事件訪談法
4、建立模型
5、驗證模型
案例：A企業職業經理人選拔性素質模型
第四講 覓道—面試招聘程序及方法選擇
1、招聘方法選擇技巧
（1）企業招聘方法選擇
內部/外部招聘優劣分析
校園招聘
媒體招聘
獵頭公司
網絡招聘
（2）面試的基本程序
（3）結構化面試的組織與實施
案例互動：現場模擬實戰
提供一套結構化面試量表參考。
（4）人力資源的優化配置技巧
2、傳統面試方法
3、校園招聘的程序與技巧
（1）校園招聘前期準備工作
A、制定招聘需求計劃
B、制定面試題庫、甄選人才識別工具；
C、校園宣傳資料的準備技巧
D、目標高校選擇與聯系的途徑和技巧
（2）現場組織程序
A、組織宣講會
B、面試資料收取與篩選（簡歷/申請表）技巧
C、首輪面試組織程序
D、二次面試甄選工具選擇
E、簽訂三方就業協議書。
（3）校園招聘面試官的目標及注意事項
（4）校園招聘要注意事項。
第五講 轉型——互聯網+環境下招聘甄選技巧
一、內部招聘、外部招聘渠道營銷效果分析
- 熟人推介
- 獵頭公司
- 圈子招聘營銷藝術
- 行業、專業網站推介技術
- 特定人群(MBA、專業人士、校友、網絡發燒友)招聘營銷方式
- 對口挖角口碑宣傳
案例分析：招聘的APP軟件鎖定目標的精準招聘技術。
二、互聯網思維的特征與沖擊
1、特征：直接性、及時性、社區性、平等性
2、沖擊：去媒介化、羊群效應、口碑傳播、馬太效應
三、如何利用互聯網，化沖擊為營銷沖鋒
1、創新：持續的微創新形成系統創新
2、顧客：超越顧客價值形成粉絲經濟
3、社區：新穎體驗交流形成粉絲社區
四、招聘如何借力互聯網推介思維
1、觀念上的借力：外包與眾籌
2、技術上的借力：微信與社區
3、應用上的借力：考核與培訓
案例：騰訊的內部培訓創業團隊
五、互聯網招聘操作創新
1、結構化面試、微信招聘與選拔的創新思維
2、人才測評：互聯網思維
第六講 對標—面試官基于勝任力的面試方法
一、招聘實務操作流程
二、簡歷、申請表篩選六技巧
案例：招聘中申請表的的辨識技巧
三、常用的面試方法應用中的技巧
- 如何參與筆試法
- 如何參與非結構化面試
- 如何參與結構化面試
- 情景模擬
- 公文框、無領導小組
- 評價中心技術
四、基于崗位勝任力問題模型分析；
1、常用的經典面試18問題
案例：寶潔公司面試八個經典問題。
互動：基于崗位勝任力六維能力結構的問題問法及考核點。
五、面試中7類問題設計與提問技巧
1、面試中的7類問題設計技巧
2、面試中的問題提問技巧
案例分享：500強企業常見面試題庫分析？
六、基于勝任力的四大類測評甄選方法應用
- 心理投射技術及其應用
- 行為訪談技術及其應用
- 傳統文化中的情境測驗
- 沙盤模擬在實戰中應用
第七講 達標-面試官面試誤區糾偏
一、招聘選材中面試官的注意事項
1、開場技巧
2、提問技巧
3、壓力性問題技巧
4、肢體語言的辨識（關注非語言性表現）
5、招聘氛圍營造的技巧
6、主試和被試的角色認知
案例：員薪酬溝通中的談判
二、8階段24項面談方法技巧
籌劃-知己知彼 百戰不殆
案例：員工入職待遇談判案例分析
- 辯說-有聲-無聲的力量
- 信號-報價與還價技巧
- 建議-以和為貴,不失原則
- 包裝-兵不厭詐,得道者勝
- 交換-權衡利弊,把握得失
- 成交-達成共識 簽訂協議
- 通用技巧
工具：薪酬面談24招
三、面試官十大誤區克服方法
1、像我。
2、從眾心理
3、暈輪效應
4、首因效應
5、近因效應
6、盲點
7、相比錯誤
8、使用不相關的信息
9、忽視相關信息
10、忽視動機匹配度
四、面試官的八系列關注點
1、面試過程的八大關注點
2、候選人類型八大關注點
3、甄別人才的八大關注點
4、背景調查的八大關注點
五、基于勝任力的匹配理論。
1、動機匹配理論
2、企業的人才的留與流
案例：PP/ps/ss匹配探討
【老師簡介】
楊老師
4D領導力認證講師
DISC授權認證咨詢師/講師
英國博贊思維導圖國際認證管理師
《中商國際學院六維領導力》認證講師
云南農業大學星巴克中國青年領導力項目特聘導師
國家高級人力資源管理師/高級心理咨詢師/高級公關師
HR賦能增效-企業人才梯隊建構地圖微項目課程創始人
上海交通大學海外培訓中心、華中科技大學培訓中心特聘講師
曾任：山西北方惠豐機電（中國兵器工業集團） 人事主管
曾任：金威啤酒集團、合口味食品集團 人力資源總監
曾任：金威啤酒釀造有限公司 董事長秘書兼人力資源總監
■ 版權課程：《賦能增效-六元八表定績效》、《賦能增效-非人八訣》、《賦能增效-新HR邏輯運營圖》、《賦能增效—盤明萃賦人才勝任力與梯隊建構微咨詢》
