干部管理培訓課程-儲備干部管理培訓
管理思維躍遷課程
【課程背景】
伴隨著組織規(guī)模的發(fā)展，人才梯隊的建設，儲備干部要及時完成從自我管理到團隊管理的思維與角色轉(zhuǎn)換。此時對于什么是管理？管理以什么做導向，以什么來檢驗？這些管理問題都需要進行審視。實際工作中，情與法的平衡也需要把握，這往往是達成員工對團隊、對組織認同的關鍵環(huán)節(jié)。本課程從實踐案例出發(fā)，以工具為依托，系統(tǒng)闡釋了新時代背景下管理人員，尤其是在組織規(guī)模發(fā)展時的管理人員要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)責任意識，并完成管理者角色認知與轉(zhuǎn)換，讓儲備干部打下堅實基礎并爆發(fā)管理潛能。
【課程收益】
1、使儲備干部了解管理的本質(zhì)，塑造管理思維，掌握管理的原理，掌握管理教練的核心技能；
2、明確管理者角色的概念，認識到管理者在履行工作職責時所承擔的各種不同角色及其重要性；
3、掌握高效團隊管理的重要工具，能夠根據(jù)任務情景對團隊成員進行*盤點。
4、了解作為一位管理者的責任視角，并能夠完成管理者責任視角的轉(zhuǎn)換。
【課程對象】
企業(yè)儲備干部
【課程大綱】
第一單元 ：管理的本質(zhì)
1、 管理能否被復制？
1) 管理可復制的是技能
2) 不可復制的是管理者當下的狀態(tài)
3) 覺察——選擇——責任
2、 管理的關鍵步驟
1) 管理演練：一根手指能否劈開鉛筆？
2) 高效管理六步走：意愿、能力、示范、分解動作、精準目標、即時反饋
3) 管理=人+事=目標
管理工具：基于任務情境的人才盤點
3、 現(xiàn)代團隊管理的內(nèi)涵
1) 管理團隊不單要管人，還要管事
2) 管理團隊不單要管內(nèi)，還要管外
3) 站在內(nèi)部角度對人進行管理的兩個要點：輔導、激勵
4) 站在內(nèi)部角度對事進行管理的兩個問題：流程、標準
5) 站在外部角度對人需要理解：客戶、需求
6) 站在外部角度對事需要懂得：產(chǎn)品（服務）、創(chuàng)新
研討案例：開會表決
2、管理只對績效負責
1) 績：提高收入、增強競爭
2) 效：提升效率、提高效能
研討案例：自愿與不自愿
3、管理的權(quán)、責、利分配
1) 權(quán)利是起點
2) 責任是路徑
3) 利益是終點
4、管理要為經(jīng)營服務
1) 經(jīng)營是選擇正確的事情
2) 管理是讓員工把事情做正確
5、管理要達成組織的哪個目標？
1) 組織戰(zhàn)略目標
2) 部門績效目標
3) 個人行動目標
6、管理的關鍵核心
1) 管理平臺不是用來改造人的，而是讓不同的人在最合適的位置做出*的貢獻
2) 管理是用人做做事達成企業(yè)目標
第二單元 ：管理走進新時代
1、 從工業(yè)時代管理到互聯(lián)網(wǎng)時代管理
工商業(yè)時代管理：通過分工提高效率
互聯(lián)網(wǎng)時代管理：通過協(xié)同提升效能
2、后BAT，TMD時代對管理的挑戰(zhàn)
1) 信息越來越復雜化
2) 價值越來越多元化
3) 管理越來越網(wǎng)格化
3、時代跨越的管理邏輯
1) 法在前、情在后
2) 在不連續(xù)性中尋找連續(xù)性
3) 在不確定性中尋找確定性
4、情境管理的干預方式
1) 意愿低、能力低：推銷
2) 意愿高、能力高：授權(quán)
3) 意愿高、能力低：告知
4) 意愿低、能力高：參與
練習：基于工作準備度的人才盤點
5、新時代管理者角色認知誤區(qū)
1) 對上：民意代表
2) 平行：借位管理
3) 對下：錯位管理
4) 對外：逆位管理
6、新時代管理者角色定位
1) 對下：指南針、平面鏡、引導者、催化劑
2) 對上：放大鏡
3) 平行：哈哈鏡
4) 對外：顯微鏡
7、新時代管理者的人才梯隊建設
1) 團隊成員的定位
2) 九宮格的啟示：分環(huán)境還是分素材？
3) 梯隊建設與人才培養(yǎng)的方法
練習：人才梯隊九宮格
第三單元： 管理者責任
1、管理者在企業(yè)中的責任
1) 對上級：輔佐——主動思考，相互成就
2) 對下級：輔導、激勵——輔導能力，激勵意愿
3) 對平級：協(xié)同——同頻協(xié)作，同步配合
4) 對客戶：協(xié)助
2、三腦原理對管理工作的啟發(fā)
1) 安*——本能呆、打、逃
2) 情緒腦——尊重、認可、信任
3) 思考腦——高流明創(chuàng)造力、合作
3、人的四種思考方式，人都有選擇的權(quán)利
1) 認知力
2) 自覺力
3) 想象力
4) 良知力
4、管理者責任的兩大障礙
1) 推諉
2) 抱怨
5、管理者的責任視角
1) 關注圈——無能為力的事件
2) 影響圈——對未來有影響的事件
3) 掌控圈——力所能及的事件
6、管理者責任的思維轉(zhuǎn)換
不要因為無能為力的事情影響了力所能及的事情！
7、管理者責任背后的問題
1) SEE--觀念
2) DO---行為
3) GET--結(jié)果
8、管理者責任的轉(zhuǎn)換工具
我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀！
研討案例：責任是否能傳遞
練習：責任轉(zhuǎn)換行為表
管理思維躍遷課程
儲備干部管理培訓
儲備干部溝通協(xié)作課程
【課程背景】
對于儲備干部，良好的溝通與協(xié)作能力是必不可少的工作技能，那么如何才能通過良好的溝通妥帖安排工作、建立信任管理以及處理管理工作中可能出現(xiàn)的矛盾與沖突呢？
本課程從實踐案例出發(fā)，帶入教練技術進行授課，系統(tǒng)闡釋了儲備干部要實現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理溝通技能、在溝通問題中做到游刃有余，培養(yǎng)溝通中可能存在的沖突與矛盾的處理思維等基本要求，讓儲備干部能夠更好的完成即將面臨的管理工作。
【課程收益】
一、掌握溝通的基本原則、提高溝通技巧、理解高效溝通對組織的重要性、?更清楚的感悟高效溝通能力的重要性
二、掌握理性、感性相融合表達技巧，從強化全局視野出發(fā)選擇適當?shù)臏贤ǚ绞?，學會建立信任與換位思考、相互尊重與欣賞等人際溝通協(xié)作的要點
三、掌握溝通相關的心理學知識，讀懂他人的訴求，才能有的放矢的談話
四、正確運用管理溝通的技巧，并能夠基于不同風格進行溝通模式切換，提高溝通的效率
五、掌握溝通層面的沖突管理工具，化解沖突和矛盾
【課程對象】
企業(yè)儲備干部
【課程大綱】
第一單元 ：儲備干部管理溝通的重要技能
1、 儲備干部管理溝通的內(nèi)涵
1) 達成任務
2) 建立關系
2、儲備干部管理溝通三個重要技能
1) 傾聽
2) 表達
3) 邏輯
3、管理溝通中傾聽的層次
1) 下載：基于過去的經(jīng)驗傾聽
2) 事實：基于發(fā)生的事件傾聽
3) 同理：基于當下感受的傾聽
4) 生成：基于未來目標的傾聽
4、傾聽的兩大工具
1) 積極主動傾聽
2) 同理心傾聽
5、管理溝通的正向反饋
1) 用為什么！
2) 多關注人！
3) 不要但是！
6、管理溝通的負向反饋
1) 用什么原因！
2) 多關注事！
3) 多用但是！
7、管理溝通中的沖突處理——理性思考+感性表達
1) 基于事實
2) 表達感受
3) 明確影響
4) 表明希望
8、管理溝通的十二字箴言
1) 想什么：想要達到的目的是什么？
2) 要什么：對方需要的是什么？
3) 給什么：我可以給對方什么？
4) 做什么：我希望對方做什么？
第二單元 ：基于不同風格的管理溝通方式
1、基于不同風格的管理溝通方式
1) 問題：管理溝通技巧與模式哪個重要？
2) 性格：外與內(nèi)
3) 思維：感性、理性
榮格心理學：DISC與九型人格、PDP、性格色彩、*的關系
2、不同風格的管理溝通關鍵詞
● D型團隊成員風格的關鍵詞：管控
● I型團隊成員風格的關鍵詞：活潑
● S型團隊成員風格的關鍵詞：和諧
● C型團隊成員風格的關鍵詞：完美
3、不同風格的管理溝通改善
● D型團隊管理風格的改善建議：洗耳恭聽
● I型團隊管理風格的改善建議：適可而止
● S型團隊管理風格的改善建議：坦率直言
● C型團隊管理風格的改善建議：允許意外
4、不同風格的管理建議
● D型下屬的管理建議：多授權(quán)、多信任
● I型下屬的管理建議：多贊美、多標準
● S型下屬的管理建議：先生活、后工作
● C型下屬的管理建議：講事實、講數(shù)據(jù)
● 基于滿足DISC不同風格的管理邏輯：事實-觀點-感受-需求-請求
● DISC不同組合風格的詳版解讀
研討案例：下屬談單歸來
研討案例：不漲工資就走人
練習：基于不同風格的團隊管理演練
第三單元 ：管理溝通中的沖突管理
1、沖突的定義與級別
1) 沖突的定義
2) 沖突的三個維度
3) 沖突的八個級別
2、沖突產(chǎn)生的原因
1) 評判之聲
2) 嘲諷之聲
3) 恐懼之聲
3、如何正確看待沖突（視頻案例）
1) 團隊協(xié)作的五大障礙
2) 建設性沖突
3) 破壞性沖突
4、基于U型理論的沖突化解過程
1) 共享—寫起來—下載認知
2) 共思—貼起來—暫懸評判
3) 共贏—問起來—關懷交鋒
4) 共在—坐下來—冷靜思考
5) 共識—寫上去—積極理解
6) 共創(chuàng)—畫上去—勇于創(chuàng)造
7) 共行—做上去—認真執(zhí)行
5、基于沖突問題背后的假設的沖突化解工具
工具：沖突消云圖
儲備干部溝通培訓
【課程目標】
1、提升參訓人員的對于團隊管理的認知，能夠有效的提升管理者的管理能力；
2、掌握與不同行為風格的人相處技巧，獲得健康人際關系；
3、掌握團隊激勵的方法并現(xiàn)場調(diào)整團隊的整體士氣與學員的團隊合作心態(tài)；
4、掌握下屬授權(quán)與激勵的核心，流程，方法，技巧，工具的應用等；
5、讓參訓人員能夠從工作目標設置、等過程中掌握相關工具和方法，提高工作效率；
6、透徹領悟領導力的核心理念，在心理上，真正實現(xiàn)管理者向領導者的過渡；
7、提升權(quán)力之外的個人影響力，激發(fā)并帶領團隊，實現(xiàn)企業(yè)目標；
8、掌握運用領導力工作方式方法提升自己管理活動有效性和高效性的工具和途徑。
【課程大綱】
第一部分：管理面臨的挑戰(zhàn)與領導力的認識
一、新時期管理者面臨的挑戰(zhàn)與管理者的角色認知
1、新時代管理變革
1）技術革命（1.0~4.0）與管理變革（1.0~3.0）
2）4.0時代管理發(fā)展趨勢
2、管理者的角色認知與轉(zhuǎn)換
1）管理者角色定位與認知
2）管理者的角色轉(zhuǎn)換（3階段）
3、管理者的核心技能分解
1）自我管理
2）管人
3）理事
4、管理者的三大力
1）執(zhí)行力
2）領導力
3）創(chuàng)新力
5、對“領導力”的錯誤理解
1）“管理=領導力”
2）“權(quán)利=領導力”
3）“關系=領導力”
案例視頻：《未來已來》
二、領導力認知
1、什么是領導力
2、領導力的核心：影響力
3、領導力模型
1）帳篷模型
2）*模型
3）*模型
4）“6+1”領導力模型
4、領導力和執(zhí)行力的區(qū)別
1）執(zhí)行力：業(yè)績管理；領導力：成就感管理
2）執(zhí)行力是戰(zhàn)術：解決事情，結(jié)果與責任管理是關鍵
3）領導力是戰(zhàn)略：解決人的問題，文化與戰(zhàn)略是關鍵
案例視頻：名企案例研習
三、管理者的能力提升
1、管理者的定位
1）從專業(yè)走向管理的常見困惑
2）管理者的角色定位
3）管理者的基本任務
4）管理者應具備的能力素質(zhì)
2、對組織的基本認識
1）組織的基本內(nèi)涵
2）不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點
3）職能分解與目標體系
4）崗位職責制定的基本原則要求
第二部分：管理能力提升與領導力加速
一、高效團隊的愿景、目標與時間管理
1、從愿景到目標
1）管理者必須做的一件事——描繪愿景
2）從來都不陌生的名詞——“目標”
2、目標設定與細化分解
1）以終為始——精準你的目標
2）制定目標的原則
3）目標制定程序
4）如何提煉KPI(關鍵業(yè)績指標)與目標分解
5）如何制定行動計劃？
3、時間管理的陷阱
4、時間管理的原則
要事第一、第二象限和80/20法則、猴子定律
二、管理者如何進行“高效溝通”
1、兩個50%之說——50%時間/50%問題
2、溝通三解——明確的目標/清晰的內(nèi)容/適合的載體
3、溝通的渠道選擇——多維度溝通
4、為什么溝而不通——溝通漏斗
5、是什么影響了溝通的效果
6、溝通帶來的高效管理
三、團隊高效執(zhí)行力提升與領導力加速
1、團隊執(zhí)行力不強的原因
2、高效能執(zhí)行的秘訣
1）如何面對“任務黑洞”
2）如何布置與接受任務？
3）如何消除執(zhí)行阻力？
3、確保執(zhí)行成果
1）監(jiān)督的心態(tài)和必要的控制
2）團隊監(jiān)控的主要手段
表單控制、節(jié)點控制、處理例外、目標修正
四、有效授權(quán)與領導力提升
案例研討：誰的責任？
1、如何授權(quán)？授權(quán)與授責是什么區(qū)別？
2、下屬是上司的職務代理人
3、授權(quán)原則
1）授權(quán)前的信任建立
2）授權(quán)風險評估
3）責權(quán)利的對等設計
4）授權(quán)與控制的平衡
4、科學的授權(quán)方略—OPERA
1）Outcomer—目標說明
2）Parameters—界定工作范圍
3）Effects—了解工作效益
4）Resources—給予資源
5）Announcement—授權(quán)：讓下屬作出承擔
5、如何理解服從與忠誠
五、如何讓下屬充滿干勁與激情？
1、基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論
案例分享：人人都想要被激勵
2、激勵菜譜：不同人格類型的激勵
案例分享：不同人格類型激勵演示
3、激勵的2大關鍵
案例分享：他們的激勵怎么了？
案例分享：一層不變的激勵
4、實戰(zhàn)演練：卓有成效的激勵技巧
頭腦風暴：寫下10種可操作的小激勵策略
六、領導藝術與領導力加速
1、管理者的表達力
1）溝通與表達
2）表達的方法與技巧
情境演練：表達訓練
2、領導風格
1）情境領導
2）彈性運用四種領導風格
3、領導藝術
1）樹根的修為
2）領導者三境界
3）無為而為
案例分享：船長的智慧
情境演練：1歐元的別墅
